Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von bei-oma-ernst.de, insbesondere für das kostenlose Nutzerkonto („Mein Bereich“) und alle damit verbundenen Funktionen. Anbieter ist:

Avioron UG (haftungsbeschränkt) Falkenring 13 85570 Markt Schwaben Deutschland E-Mail: oma@bei-oma-ernst.de

Mit dem Anlegen eines Kontos erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen von dir gelten nicht.

2. Was Bei Oma Ernst ist — und was nicht

Bei Oma Ernst ist eine Suche für private Camping-Stellplätze. Wir sammeln Angebote verschiedener Campingplattformen an einem Ort und leiten dich zum Buchen an die jeweilige Plattform weiter. Mit einem Konto helfen wir dir außerdem beim Drumherum: Merkliste, Reiseprofil, Reiseplanung, Camping-Postfach und Schlüsselbund.

Wichtig: Wir sind niemals Vertragspartner deiner Buchung. Ein Vertrag über einen Stellplatz kommt ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter bzw. der Plattform zustande. Fragen zu Buchung, Bezahlung, Stornierung oder dem Platz selbst richtest du direkt dorthin.

Die Angaben zu den Plätzen (Preise, Verfügbarkeit, Ausstattung, Bilder) stammen von den Quellplattformen. Wir übernehmen sie mit Sorgfalt, können aber nicht garantieren, dass sie vollständig und aktuell sind — verbindlich ist immer, was dir die Plattform beim Buchen anzeigt.

3. Dein Konto

Ein Konto ist freiwillig und kostenlos. Wir arbeiten ohne Passwort: Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse an und bekommst einen einmaligen Anmelde-Link. Mit der ersten Anmeldung entsteht dein Konto.

Du musst volljährig sein, um ein Konto anzulegen.
Deine Angaben müssen richtig sein und dich selbst betreffen. Ein Konto pro Person; das Konto ist nicht übertragbar.
Schütze den Zugang zu deinem E-Mail-Postfach: Wer deine E-Mails lesen kann, kann sich mit deinem Konto anmelden. Bei Verdacht auf Missbrauch melde dich bitte sofort bei uns.

4. Kostenlos — und wovon wir leben

Die Nutzung von Bei Oma Ernst ist für dich kostenlos — die Suche genauso wie das Konto mit allen Funktionen. Es gibt keine versteckten Kosten.

Damit das so bleiben kann, können wir von den Campingplattformen eine Vergütung erhalten, wenn über unsere Weiterleitung eine Buchung zustande kommt. Auf den Preis, den du zahlst, hat das keinen Einfluss.

5. Reiseprofil und „Deine Reisen“

Im Reiseprofil kannst du Angaben hinterlegen (z. B. Fahrzeug, Mitreisende, Haustiere), damit du sie nicht bei jeder Buchung neu eintippen musst. Für die Richtigkeit deiner Angaben bist du selbst verantwortlich. Daten anderer Personen (etwa Mitreisender) trägst du nur ein, wenn diese damit einverstanden sind.

„Deine Reisen“ ist ein Planungswerkzeug: Du legst Reisen an und ordnest Plätze und Status selbst zu. Ein dort vermerkter Status (etwa „gebucht“) ist deine eigene Planung bzw. eine Zusammenfassung von Informationen der Plattform — er ersetzt keine Buchungsbestätigung und begründet keinen Anspruch auf einen Platz.

6. Dein Camping-Postfach

Mit dem Camping-Postfach bekommst du eine eigene Camping-Adresse (…@post.bei-oma-ernst.de), unter der du buchungsbezogene Post sammeln kannst. Das Postfach ist ausschließlich für deine persönliche, campingbezogene Kommunikation gedacht — es ist kein allgemeines E-Mail-Postfach.

Senden kannst du nur an ausgewählte Empfänger (Campingplätze, Plattformen und Kontakte, die dir geschrieben haben) — Spam ist bei Oma nicht drin.
Es gelten großzügige, aber feste Mengengrenzen für ausgehende Nachrichten. Rundmails, Werbung und rechtswidrige Inhalte sind nicht erlaubt.
Bei Missbrauch können wir den Versand sperren oder die Camping-Adresse entziehen.

E-Mail-Zustellung ist technisch nie hundertprozentig garantiert — das gilt bei uns wie bei jedem Anbieter. Behalte wichtige Fristen (z. B. Stornofristen) deshalb selbst im Blick; standardmäßig benachrichtigen wir dich an deine private E-Mail-Adresse, sobald etwas ankommt.

7. Dein Schlüsselbund

Im Schlüsselbund kannst du Zugangsdaten zu Campingportalen speichern. Deine Einträge werden bereits auf deinem Gerät verschlüsselt; das Schlüsselbund-Passwort ist bewusst getrennt von deiner Anmeldung und kann von uns nicht zurückgesetzt werden.

Verlierst du dein Schlüsselbund-Passwort und deine Rettungscodes, sind die Einträge unwiederbringlich verloren — auch wir können sie nicht wiederherstellen. Das ist kein Fehler, sondern der Schutz. Bewahre deine Rettungscodes deshalb sicher auf.
Speichere nur Zugangsdaten zu deinen eigenen Konten.

8. Wenn Oma für dich tätig wird

Einzelne Funktionen gehen einen Schritt weiter: Besuchst du eine Plattform über Omas Begleitung, führen wir technische Schritte in deinem Auftrag aus — zum Beispiel das Mitlesen der Seiten, die du selbst aufrufst, und das Übernehmen deiner dortigen Buchungen und Nachrichten in deine Reisen und dein Postfach. Deine Zugangsdaten bleiben dabei auf deinem Gerät; unser Server kann sie nicht lesen. Dafür gilt:

Du bleibst Inhaber deiner Konten bei den Plattformen und Vertragspartner deiner Buchungen. Wir handeln nur als dein Werkzeug — vergleichbar damit, dass du dich selbst anmeldest, nur bequemer.
Jeder Zugriff wird protokolliert und ist für dich unter „Was Oma getan hat“ einsehbar.
Du kannst die Begleitung je Plattform jederzeit abschalten („Oma soll hier nichts mehr tun“).
Schritte, die Geld kosten (etwa das Absenden einer Buchung), führen wir nie ohne deine ausdrückliche Bestätigung im Einzelfall aus.
Sicherheitsabfragen der Plattformen (z. B. CAPTCHA oder Zwei-Faktor-Bestätigungen) lösen wir grundsätzlich nicht automatisch — an solchen Stellen übergeben wir an dich.
Abgerufene Informationen (z. B. Buchungen, Stornofristen) können unvollständig oder veraltet sein. Verbindlich ist immer, was bei der Plattform selbst steht.
Für deine Konten bei den Plattformen gelten zusätzlich deren eigene Bedingungen.

9. Deine Pflichten

Bitte nutze Bei Oma Ernst so, wie es gedacht ist. Nicht erlaubt sind insbesondere:

jede rechtswidrige Nutzung, insbesondere das Versenden von Spam, Belästigungen oder Schadsoftware,
Eingriffe in die Technik der Plattform, das Umgehen von Schutzmaßnahmen und das automatisierte Auslesen unserer Inhalte,
die Nutzung fremder Konten oder das Hinterlegen fremder Zugangsdaten ohne Erlaubnis.

Bei Verstößen können wir einzelne Funktionen oder das Konto sperren (Näheres in Abschnitt 11).

10. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren — etwa bei Wartungen oder Störungen.

Bei Oma Ernst wird laufend weiterentwickelt. Wir dürfen kostenlose Funktionen verändern, erweitern oder einstellen. Fällt eine Funktion weg, in der deine Daten liegen (z. B. das Postfach), kündigen wir das mit angemessenem Vorlauf an, damit du deine Daten sichern kannst — ein vollständiger Datenexport steht dir in deinem Konto jederzeit zur Verfügung.

11. Kündigung und Sperrung

Du kannst dein Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen — direkt unter Mein Bereich. Nach der Löschung bleibt dein Konto 30 Tage gesperrt und wird dann endgültig entfernt; in dieser Zeit kannst du es durch erneutes Anmelden zurückholen.

Wir können das Nutzungsverhältnis mit einer Frist von vier Wochen per E-Mail kündigen. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB — insbesondere bei Missbrauch des Postfachs — können wir einzelne Funktionen oder das Konto auch sofort sperren oder außerordentlich kündigen. Wenn zumutbar, hören wir dich vorher an.

12. Haftung

Unbeschränkt haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (also solcher Pflichten, deren Erfüllung die Nutzung überhaupt erst ermöglicht und auf die du vertrauen darfst) — und dabei begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

Nicht verantwortlich sind wir für die Inhalte und das Verhalten der Campingplattformen und Platzanbieter — insbesondere nicht für die Richtigkeit ihrer Angebote oder die Erfüllung deiner Buchungen. Ebenso wenig haften wir für den Verlust von Schlüsselbund-Einträgen, wenn Schlüsselbund-Passwort und Rettungscodes verloren gehen (Abschnitt 7).

13. Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, erklärt unsere Datenschutzerklärung. Was die einzelnen Funktionen für dich bedeuten, zeigt die Seite Dein persönlicher Camping-Assistent.

14. Änderungen dieser AGB

Wenn wir diese AGB ändern — etwa weil neue Funktionen dazukommen oder sich die Rechtslage ändert — informieren wir dich mindestens vier Wochen vor dem Wirksamwerden per E-Mail an deine hinterlegte Adresse. Bist du mit einer Änderung nicht einverstanden, kannst du dein Konto jederzeit löschen. Änderungen, die das Vertragsgefüge wesentlich zu deinen Lasten verschieben würden, nehmen wir nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland, bleiben zwingende Schutzvorschriften deines Aufenthaltsstaats unberührt.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. Am liebsten klären wir Dinge direkt: oma@bei-oma-ernst.de.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam. Vertragssprache ist Deutsch; die englische Fassung dient nur der Verständlichkeit.